¿Quiénes no pueden comprar productos de lotería de la ONCE?
De acuerdo con la normativa aplicable a la ONCE, no pueden participar en sus loterías las siguientes personas:
Las personas incapacitadas y las que voluntariamente se hayan excluido de jugar se inscriben en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
Las personas que tienen alguna vinculación con la ONCE en materia de juego y que, por tanto, tienen prohibido jugar, están inscritas en el Registro de personas físicas vinculadas a la ONCE en materia de juego.
Esta prohibición afecta a los responsables y directivos, no al resto del personal de la ONCE (incluido el personal vendedor), salvo aquellos que estén directamente involucrados en la operativa de las loterías, como:
Además, tampoco pueden comprar lotería de la ONCE aquellas personas sobre las que se disponga de alguna información de la que se deduzca que pueden estar relacionadas con actividades delictivas o sobre las que existan sospechas sobre el origen de los fondos utilizados para participar en los productos de la ONCE.
Tampoco pueden comprar productos de lotería de la ONCE las personas que se nieguen a facilitar información o la documentación que la ONCE les requiera para darse de alta como usuario en la web oficial de juego de la ONCE (www.juegosonce.es) o para cobrar premios.
Como se expondrá más detalladamente con posterioridad, para los clientes que compran a través de Internet los anteriores controles se aplican en el momento de darse de alta como usuarios, aunque algunos controles se vuelven a aplicar en el momento de abonar los premios.
Sin embargo, en el caso de los clientes que compran sus boletos en el canal presencial (vendedores ONCE y establecimientos del Canal Físico Complementario), los controles se aplican en el momento del cobro de premios iguales o superiores a 2.000 euros.
Existe una excepción para los usuarios del servicio "Mis Reservas" a través de terminal de punto de venta, para los que las comprobaciones se hacen en el momento de adherirse al servicio.